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售前:

1. 提供每天24小时的技术咨询回复;

2. 提供专业报价信息;

3. 提供详细的产品性能说明;

4. 根据客户的预算、地域、消费人群、竞争环境等因素提供专业的投资分析;

5. 提供场地策划所需的规划图纸、平面效果图或实景效果图;

6. 根据产品使用工况,技术人员给客户提出合理化建议并协助客户进行准确选型。

售中:

1. 从产品的源头开始监造,原材料进厂合格率达到100%;

2. 产品制造的全过程都严格按照产品制造保证程序要求进行,出厂产品合格率达到100%;

3. 向客户提供产品的关键节点检验记录;

4. 定期向用户提供产品生产进度照片;

5. 产品严格按照出口标准进行包装和运输;

6. 及时提供产品的运办理物流进度信息。

售后:

1. 提供针对性的安装视频;

2. 在正确安装、正常维护、使用的前提下,保证售出产品保质期为1年;

3. 产品质保期满后,售出产品实行终身保修,对更换产品的标准件,密封件只收成本费;

4. 在安装、调试期间,我公司售后服务人员将定时与用户沟通,以便及时了解本公司产品的运行状况。协助进行安装和调试,直到调试结束,用户满意为止;

5. 在设备运行期间,临时出现的故障,接到客户服务电话后,及时给与满意答复。接到维修通知后,1小时内进行答复,24小时之内出解决方案或派人到现场解决;

6. 终身免费技术支持。自设备开始运行之日起,每半年通过电话或邮件向客户进行满意度调查和询问设备运行情况,对了解的情况记录备案。